Política de Vendas

Política de Vendas -

A iBlack Store é comprometida com a satisfação total de seus clientes e oferece produtos de alta qualidade com praticidade, comodidade e segurança. Para garantir um bom relacionamento e assegurar a melhor experiência de compra, nossa política de vendas, trocas e devoluções está fundamentada no Código de Defesa do Consumidor.

FRETE E ENTREGA:

Cálculo do Frete O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP de entrega, dimensões e peso do produto, distância e forma de envio selecionada.

Prazo de Entrega As entregas são realizadas após a confirmação do pagamento do valor total (produto + frete). O prazo de envio inicia-se após essa confirmação.

IMPORTANTE: O prazo informado refere-se ao tempo necessário para a transportadora realizar a entrega. Caso haja dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Direito de Arrependimento Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. A solicitação deve ser feita pelo telefone (44) 3023-0937 ou pelo e-mail [email protected].

Regras para Trocas e Devoluções

O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e com todos os acessórios originais.
A nota fiscal deve ser enviada junto ao produto.
Produtos da Apple não podem ter sido ativados.

Troca por Defeito ou Produto Incorreto Caso o produto apresente defeito funcional ou não corresponda ao que foi adquirido, a troca será realizada conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Prazos para Troca

Para compras online, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após esse prazo, a garantia do fabricante deve ser acionada.

Logística da Troca

Após validação da solicitação, a iBlack Store fornecerá um código de postagem para devolução sem custo.
Para defeitos detectados após 7 dias, o cliente deve acionar diretamente o fabricante.

ATENÇÃO: Produtos com embalagem violada, sinais de uso ou sem nota fiscal não serão aceitos para troca ou devolução.

GARANTIA DOS PRODUTOS

Apple | Garantia de 1 ano

JBL | Garantia de 1 ano

iBlack | (Capas TSUYOI e Películas KEIBI / ANZEN)

Películas KEIBI / KEIBI SAPPHIRE / ANZEN: Garantia de 6 meses. O cliente tem direito a uma troca gratuita na loja física onde adquiriu o produto, mediante apresentação da nota fiscal, caso a película apresente defeito.
Capas: Garantia de 6 meses a 1 ano, dependendo do modelo, caso a capa apresente defeito.
Cabo KIZUNA: Garantia de 5 anos ( 3 meses do direito do consumidor + 57 meses da IBLACK )

Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número da Nota Fiscal e o motivo da solicitação.

Defeitos de fabricação serão cobertos pela garantia. Danos por mau uso ou aplicação incorreta não estão cobertos.

Nossa garantia não cobre danos nos aparelhos, tais como quebra de tela, vidro traseiro e afins. As capas ou películas são produtos para evitar danos, mas não tornam inquebráveis.