Política de Vendas

Política de Vendas -

A iBlack Store é comprometida com a satisfação total de seus clientes e oferece produtos de alta qualidade com praticidade, comodidade e segurança. Para garantir um bom relacionamento e assegurar a melhor experiência de compra, nossa política de vendas, trocas e devoluções está fundamentada no Código de Defesa do Consumidor.

FRETE E ENTREGA:

Cálculo do Frete O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP de entrega, dimensões e peso do produto, distância e forma de envio selecionada.

Prazo de Entrega As entregas são realizadas após a confirmação do pagamento do valor total (produto + frete). O prazo de envio inicia-se após essa confirmação.

IMPORTANTE: O prazo informado refere-se ao tempo necessário para a transportadora realizar a entrega. Caso haja dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Direito de Arrependimento Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. A solicitação deve ser feita pelo telefone (44) 3023-0937 ou pelo e-mail [email protected].

Regras para Trocas e Devoluções

O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e com todos os acessórios originais.
A nota fiscal deve ser enviada junto ao produto.
Produtos da Apple não podem ter sido ativados.

Troca por Defeito ou Produto Incorreto Caso o produto apresente defeito funcional ou não corresponda ao que foi adquirido, a troca será realizada conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Prazos para Troca

Para compras online, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após esse prazo, a garantia do fabricante deve ser acionada.

Logística da Troca

Após validação da solicitação, a iBlack Store fornecerá um código de postagem para devolução sem custo.
Para defeitos detectados após 7 dias, o cliente deve acionar diretamente o fabricante.

ATENÇÃO: Produtos com embalagem violada, sinais de uso ou sem nota fiscal não serão aceitos para troca ou devolução.

GARANTIA DOS PRODUTOS

Apple | Garantia de 1 ano

JBL | Garantia de 1 ano

iBlack | (Capas TSUYOI e Películas KEIBI / ANZEN)

Películas KEIBI / ANZEN: Garantia de 6 meses. O cliente tem direito a uma troca gratuita na loja física onde adquiriu o produto, mediante apresentação da nota fiscal, caso a película apresente defeito.
Capas: Garantia de 6 meses a 1 ano, dependendo do modelo, caso a capa apresente defeito.

Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número da Nota Fiscal e o motivo da solicitação.

Defeitos de fabricação serão cobertos pela garantia. Danos por mau uso ou aplicação incorreta não estão cobertos.